6.05.2010

"Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window" hatası

 Bilgisayarımın beklenmeyen kapanışı sebebiyle zor anlar yaşadım. Bir çok programın açık dosyaları soru çıkardı. Disk taramaları, kurtarılamayan dosyalar derken bir tek Outlook kaldı. Bir türlü açılmıyordu. Kısayol simgesini tıkladıktan sonra Outlook'un penceresi görünüyordu, ama sonunda şöyle bir hata vererek program sonlanıyordu:


Aklıma ilk olarak pst dosyalarım geldi. Office'in pst tarama aracı scanpst'yi kullanarak (%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12 altında) pst dosyamı ve archive dosyamı tarattım. Ama yine de açılmıyordu. Outlook'a ikinci bir profil yarattım, ve bu profilden hem Exchange Server'a hem de pst dosya(ları)ma bağlandım, sorun yoktu. Demek ki Outlook'un kullandığı dosyalarla ilgili bir sorun vardı. Yukarıdaki resimde görülen yazıyı Google'de arattığımda Microsoft Support'ta şu makaleye rastladım. Bu sayfada sorunun, navigation pane settings dosyasının (%AppData%\Microsoft\Outlook klasörü altındaki profilismi.xml) bozulmasından kaynaklandığı söyleniyordu. Çözüm önerisi de Outlook'u /resetnavpane anahtarı ile başlatmaktı. Bir komut satırı penceresi açıp şunları yazdım (bunu yapmadan önce outlook'un eski profilimi kullanarak sorgusuz başlamasını sağladım):

cd %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12
outlook /resetnavpane

Bundan sonra Outlook pencerem açıldı ve sorunsuz olarak çalışmaya başladı.

Hiç yorum yok: